Technical Support Specialist

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Du bist motiviert, arbeitest gerne im Team und suchst nach einer neuen Herausforderung? Dann bist du bei uns richtig! ventopay ist mit der mocca^® Produktlinie der Innovations- und Technologieführer bei der Digitalisierung in der Gemeinschaftsverpflegung. Die Produktpalette beinhaltet neben einem umfassenden Kassen-, Bezahl- und Abrechnungssystem auch Bestellsysteme sowie Employer Branding Lösungen in Form von Apps und Websites. Zur weiteren Verstärkung unseres über 50-köpfigen „Team mocca^®“ suchen wir einen (m/f/d):

Technical Support Specialist

mit Entwicklungsperspektiven

Was sind deine Aufgaben?

Nach einem internenTrainingsprogramm bearbeitest du Kundenanfragen per Telefon, E-Mail und aus dem Ticketsystem. Gemeinsam mit deinen Kolleg:innen aus dem technischen Support stellst du sicher, dass die Kundenzufriedenheit auf höchstem Niveau bleibt
Technische Störungen behebst du per Fernwartung oder bei unseren Kunden vor Ort
Um die hohe Qualität unserer Plattform zu sichern, analysierst und dokumentierst du technische Produktprobleme für das Entwicklungsteam,
führst interne Fehleranalysen durch und baust Testszenarien und Prüfumgebungen auf
Durch enge Zusammenarbeit mit Kolleg:innen aus anderen Fachabteilungen baust du dein Wissen proaktiv auf
Diese Position bietet Entwicklungsperspektiven als stellvertretende Teamleitung

Was bringst du mit?

Eine abgeschlossene IT-Ausbildung oder facheinschlägige Berufserfahrung
Fundiertes Verständnis von Netzwerken, Datenbanken (MSSQL), Applikationen und Betriebssystemen
Du arbeitest verantwortungsbewusst und loyal mit unseren Kunden:innen und hast eine methodische, genaue und effiziente Arbeitsweise
Teamgeist und Einsatzfreude, Belastbarkeit und Freude am Lernen runden dein Profil ab

Jobausschreibung Technical Support Specialist

Was kannst du von uns erwarten?

Wir sind ein stabiles, inhabergeführtes Unternehmen mit mehr als 20 Jahren Branchenerfahrung. Als Marktführer mit internationalen Topkunden setzen wir neueste Technologien ein und sind technologischer Spitzenreiter.
Flexible Arbeitszeitmodelle mit Teilzeit und Homeoffice, als auch Zeitausgleich für Überstunden bieten dir die notwendige Flexibilität.
Wir sind ein junges und top motiviertes Team mit flachen Hierarchien, kurzen Abstimmungswegen und großem Zusammenhalt. Wir schätzen ein offenes und wertschätzendes Miteinander – mitgestalten und der Blick über den Tellerrand sind erwünscht und begrüßt!
Weiterentwicklung ist dir wichtig? Uns ebenso. Wir erkennen Potenziale, stärken deine Stärken und schaffen Möglichkeiten, dich zu fördern.
Gratis Kaffee, Tee und Obst gibt es in der vollausgestatteten Küche. Ein täglicher Essenszuschuss und monatliche Teamevents runden das Angebot ab.
Der Standort Hagenberg bietet eine gute Verkehrsanbindung, kostenlose Parkplätze, E-Tankstellen und Poolautos für Dienstreisen.

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Das monatliche Mindestgehalt liegt auf Vollzeitbasis bei 2.753 EUR. Die Entlohnung erfolgt nach dem IT-Kollektivvertrag. Wir geben uns aber nicht mit Mindeststandards zufrieden – du sicher auch nicht. Wir legen gemeinsam dein Gehalt je nach Qualifikation und Erfahrung fest. Wir freuen uns auf deine Bewerbung an Ute Panzer, verantwortlich für Market & Growth.

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