Technical Support Specialist

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Du bist motiviert, arbeitest gerne im Team und suchst nach einer neuen Herausforderung? Dann bist du bei uns richtig! ventopay ist mit der mocca® Produktlinie der Innovations- und Technologieführer bei der Digitalisierung in der Gemeinschaftsverpflegung. Die Produktpalette beinhaltet neben einem umfassenden Kassen-, Bezahl- und Abrechnungssystem auch Bestellsysteme sowie Employer Branding Lösungen in Form von Apps und Websites. Zur weiteren Verstärkung unseres über 50-köpfigen „Team mocca®“ suchen wir einen (m/f/d):

Technical Support Specialist

mit Entwicklungsperspektiven

Was sind deine Aufgaben?

  • Nach einem internenTrainingsprogramm bearbeitest du Kundenanfragen per Telefon, E-Mail und aus dem Ticketsystem. Gemeinsam mit deinen Kolleg:innen aus dem technischen Support stellst du sicher, dass die Kundenzufriedenheit auf höchstem Niveau bleibt
  • Technische Störungen behebst du per Fernwartung oder bei unseren Kunden vor Ort
  • Um die hohe Qualität unserer Plattform zu sichern, analysierst und dokumentierst du technische Produktprobleme für das Entwicklungsteam,
  • führst interne Fehleranalysen durch und baust Testszenarien und Prüfumgebungen auf
  • Durch enge Zusammenarbeit mit Kolleg:innen aus anderen Fachabteilungen baust du dein Wissen proaktiv auf
  • Diese Position bietet Entwicklungsperspektiven als stellvertretende Teamleitung

 

Was bringst du mit?

  • Eine abgeschlossene IT-Ausbildung oder facheinschlägige Berufserfahrung
  • Fundiertes Verständnis von Netzwerken, Datenbanken (MSSQL), Applikationen und Betriebssystemen
  • Du arbeitest verantwortungsbewusst und loyal mit unseren Kunden:innen und hast eine methodische, genaue und effiziente Arbeitsweise
  • Teamgeist und Einsatzfreude, Belastbarkeit und Freude am Lernen runden dein Profil ab

Was kannst du von uns erwarten?

  • Wir sind ein stabiles, inhabergeführtes Unternehmen mit mehr als 20 Jahren Branchenerfahrung. Als Marktführer mit internationalen Topkunden setzen wir neueste Technologien ein und sind technologischer Spitzenreiter.
  • Flexible Arbeitszeitmodelle mit Teilzeit und Homeoffice, als auch Zeitausgleich für Überstunden bieten dir die notwendige Flexibilität.
  • Wir sind ein junges und top motiviertes Team mit flachen Hierarchien, kurzen Abstimmungswegen und großem Zusammenhalt. Wir schätzen ein offenes und wertschätzendes Miteinander – mitgestalten und der Blick über den Tellerrand sind erwünscht und begrüßt!
  • Weiterentwicklung ist dir wichtig? Uns ebenso. Wir erkennen Potenziale, stärken deine Stärken und schaffen Möglichkeiten, dich zu fördern.
  • Gratis Kaffee, Tee und Obst gibt es in der vollausgestatteten Küche. Ein täglicher Essenszuschuss und monatliche Teamevents runden das Angebot ab.
  • Der Standort Hagenberg bietet eine gute Verkehrsanbindung, kostenlose Parkplätze, E-Tankstellen und Poolautos für Dienstreisen.

Das monatliche Mindestgehalt liegt auf Vollzeitbasis bei 2.753 EUR. Die Entlohnung erfolgt nach dem IT-Kollektivvertrag. Wir geben uns aber nicht mit Mindeststandards zufrieden – du sicher auch nicht. Wir legen gemeinsam dein Gehalt je nach Qualifikation und Erfahrung fest. Wir freuen uns auf deine Bewerbung an Ute Panzer, verantwortlich für Market & Growth.

Deine Ansprechpartnerin bei Fragen:

Ute Panzer (Manager Market & Growth)

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