Technical Support Telefonist:in

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Du bist motiviert und teamfähig, hast technisches Verständnis und suchst nach einer neuen Herausforderung? Dann bist du bei uns richtig! ventopay ist mit der mocca® Produktlinie der Innovations- und Technologieführer bei der Digitalisierung in der Gemeinschaftsverpflegung und Systemgastronomie. Die Produktpalette umfasst neben einem umfassenden Kassen-, Bezahl- und Abrechnungssystem auch Bestellsysteme sowie Employer Branding Lösungen in Form von Apps und Websites. Zur weiteren Verstärkung unseres über 50-köpfigen „Team mocca®“ suchen wir eine/n:

Technical Support Telefonist:in (Inbound)

ab 12 Stunden/Woche, vorzugsweise MO-MI Nachmittag

Was kannst du von uns erwarten?

  • innovativste Arbeitswelten und modernste Büroausstattung
  • arbeiten an unseren Standorten in Hagenberg, Wien, Essen und Augsburg möglich
  • internationale Topkunden sowie hochwertige und innovative Produkte
  • abwechslungsreiche Aufgaben und spannende Projekte
  • ein junges und motiviertes Team in einem innovativen, marktführenden Unternehmen
  • flache Hierarchien, kurze Abstimmungswege und großer Teamzusammenhalt
  • offene Kommunikationskultur und viele Mitgestaltungsmöglichkeiten
  • flexible Arbeitszeiten und Zeitausgleich für Überstunden
  • Schulungsbudget für individuelle Weiterbildungen
  • Activity Room zur Pausengestaltung und mehrere Socializing Events jährlich
  • gratis Kaffee, Tee und Obst in der vollausgestatteten Küche
  • gute Verkehrsanbindung, kostenlose Parkplätze und E-Tankstellen
  • Poolautos für Dienstreisen

 

Deine Herausforderungen

  • eigenverantwortliches Arbeiten im IT-Helpdesk
  • Annahme und Abklärung von Kundenanfragen per Telefon und E-Mail
  • Dokumentation der Anliegen im Ticketsystem
  • Unterstützung der Kunden bei einfachen Problemen
  • Aufbereitung und Priorisierung von komplexen Anfragen für das Support-Team
  • proaktiver Wissensaufbau durch enge Zusammenarbeit mit dem Support-Team

Was erwarten wir von dir?

  • abgeschlossene Berufsausbildung, idealerweise im IT-Bereich
  • Erfahrung im Bereich der telefonischen Kundenbetreuung oder im Call Center
  • Freude am Kundenkontakt und professionelle, höfliche Umgangsformen
  • loyaler und verantwortungsbewusster Umgang mit Kund:innen und Kolleg:innen
  • Teamgeist und Einsatzfreude, belastbar und lernbereit
  • kommunikative, aufgeschlossene Persönlichkeit
  • gute MS-Office-Anwenderkenntnisse

Die Entlohnung erfolgt nach dem IT-Kollektivvertrag. Wir geben uns aber nicht mit Mindeststandards zufrieden – du sicher auch nicht. Wir legen gemeinsam dein Gehalt je nach Qualifikation und Erfahrung fest – ab 2.051 EUR bei Vollzeit. Weitere Informationen zum Arbeiten bei ventopay findest du unter ventopay.com/jobs. Wir freuen uns auf deine Bewerbung, welche du bitte an unsere Assistentin der Geschäftsführung Frau Doris Oberhauser sendest:

Deine Ansprechpartnerin bei Fragen:

Doris Oberhauser (Assistentin der Geschäftsführung)

jobs@ventopay.com
+43 5 7236 950

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