Services und Dienstleistungen

Genaue Definition aller Anforderungen

Die Anforderungen an ein modernes Kassen- und Bezahlsystem im Betriebsrestaurant sind  vielfältig. Unternehmensabteilungen wie IT, Personal, Buchhaltung, Betriebsrat, Finanzen, Küche und Facility Management haben unterschiedliche Ansprüche und möchten ihre Wünsche einbringen.

Ziel eines unverbindlichen Beratungstermins ist es, all diese Anforderungen zu sammeln und zu definieren. Anschließend erhalten Sie ein Angebot, das Ihren individuellen Erfordernissen genau entspricht.

Intensive Beratung durch Experten

Das ventopay Team – bestehend aus Experten mit Spezialwissen im Bereich der Kassen-, Bezahl- und Abrechnungssysteme – steht Ihnen beim Definieren der Anforderungen gerne  zur Seite.

Durch intensiven Know-how Austausch mit Kunden und Partnern können wir Ihnen Produkte und Dienstleistungen anbieten, die exakt Ihren Anforderungen entsprechen.

Langjährige Erfahrung in Planung und Umsetzung

Unsere Tätigkeiten beginnen bereits vor Vertragsabschluss, um Ihre perfekte Dienstleistung im Bereich Beratung und Betreuung sicherzustellen.

Die langjährige Erfahrung unserer professionellen IT-Projektmanager in der Planung und Umsetzung von Projekten sorgt dafür, dass sich Hardware und Software nahtlos in Ihre bestehenden Systeme integrieren.

Zeitplan für eine reibungslose Umsetzung

Bei Beauftragung wird Ihre Lösung dem Projektmanagement übergeben. Der verantwortliche Projektmanager ist für die gesamte Projektlaufzeit Ihr persönlicher Ansprechpartner. Sie bekommen von ihm Unterlagen und Zeitpläne zur Verfügung gestellt, die die reibungslose Projektdurchführung gewährleisten.

Einhaltung aller Zeitpläne

Haben Sie schon Projekte betreut, bei denen am Ende die Zeit knapp wurde? Unsere Projektmanager wissen genau, wie man in diesen Situationen reagiert und sorgen dafür, dass Kassen und Automaten auch mit minimaler Infrastruktur zum Laufen gebracht werden.

Die aufgestellten Zeitpläne werden damit stets eingehalten. Sie können in allen Situationen auf unsere Kompetenz und unser Know-how im professionellen Projektmanagement vertrauen.

Mühelos auf Expertenniveau

Im Zuge der Inbetriebnahme bekommen Sie von unseren Experten eine umfangreiche Einschulung in das System. Sie erhalten Anleitungen zur genauen Funktionsweise und lernen alle Tipps für rasches Arbeiten kennen.

Nach der persönlichen Schulung starten Sie sofort los und sind in kürzester Zeit auf Expertenniveau. Detaillierte Benutzerhandbücher dienen Ihnen als vertiefende Lektüre und  Nachschlagewerk.

Zufriedene Kunden durch kompetente Mitarbeiter

Durch umfangreiche Schulungen sind Ihre Mitarbeiter fit für das Tagesgeschäft. Sie bedienen das gesamte mocca^® System effizient. Durch fachkompetente Mitarbeiter steigern Sie die Zufriedenheit Ihrer Kunden, was gleichzeitig zu höherem Umsatz in Ihrem Betriebsrestaurant führt.

Wir haben immer ein offenes Ohr für Ihre Anliegen

Funktionierender Support ist uns bei ventopay besonders wichtig, weswegen er nicht ausgegliedert, sondern am Hauptsitz in Hagenberg angesiedelt ist.

Wir stehen Ihnen bei Ihren täglichen Herausforderungen jederzeit mit kompetenten Support-Mitarbeitern zur Seite. Sie sitzen in unmittelbarer Nähe der Entwicklungsabteilung und lösen daher selbst komplexe Anfragen oder etwaige Probleme sehr rasch.

Vor-Ort-Service und Fernwartung für raschen Support

Viele auftauchende Fragestellungen werden per Fernwartung in Sekundenschnelle gelöst. Unsere Servicetechniker sorgen aber auch vor Ort dafür, dass bei Ihrem Tagesgeschäft alles reibungslos abläuft: vor der Einführung Ihrer neuen Lösung, während des Rollouts und im täglichen Betrieb.

Für sämtliche Hardware-Einsätze garantieren wir ein flächendeckendes Netz. Gemeinsam mit unseren Partner-Unternehmen zählen wir mehr als 100 Niederlassungen in Deutschland, Österreich und der Schweiz und sind somit immer in Ihrer Nähe!

Berücksichtigung von Wünschen in der Release-Planung

Darüber hinaus notieren wir Ihre Änderungswünsche und Funktionsanfragen. Im Zuge der Release-Planung werden Ihre Anfragen berücksichtigt und sie fließen direkt in die Produktentwicklung mit ein.

Wir sind gerne für Sie da!

So erreichen Sie den ventopay Support:

MO-DO: 08:00 – 16:00
FR: 08:00 – 14:00

Telefon: +43 5 7236 – 400

E-Mail: support@ventopay.com

Lange Produktlebensdauer durch Software-Wartung

Durch die ständigen Weiterentwicklungen und Verbesserungen unserer Software für Kassen und Automaten erhalten Sie Produkte mit hoher Lebensdauer. Regelmäßige Updates sorgen für einen reibungslosen Ablauf in Ihrem Betriebsrestaurant.

Die Software arbeitet immer am aktuellen Stand und hält Normen und Gesetze ein. Sie können sich beruhigt um Ihr Kerngeschäft kümmern.

Intensive Prüfung im Testlabor

In unserem Labor beschäftigt sich das Testteam nur damit, mögliche Fehlerfälle zu finden. Wir untersuchen im Haus alle neuen Funktionen und prüfen sie genau auf Korrektheit.

Bevor Sie die Software zum ersten Mal bekommen, wurde sie also bereits intensiv in vollautomatisierten Tests geprüft.

Hardware-Wartung und proaktive Überwachung

Auf Wunsch bietet Ihnen ventopay auch den Service der Hardware-Wartung an. Im Paket inkludiert ist eine jährliche Vor-Ort-Wartung durch einen Servicetechniker. Darüber hinaus ist durch proaktive Überwachung der Hardware-Komponenten immer sofort ersichtlich, wenn Störungen auftreten.