Attraktive Mensa mit digitaler Kundenbindung bei der ÖMBG

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Bei der diesjährigen Veranstaltung „Bau und Betrieb von Großküchen und moderner Betriebsgastronomie“ am 09. und 10. Oktober nahm ventopay als Platinpartner am FH Campus Wien teil.

Gemeinsam mit DDr. Franz Haslauer – dem Geschäftsführer der Österreichischen Mensen Betriebsgesellschaft m.b.H. – hielt ventopay Geschäftsführer Ing. Johannes Reichenberger einen inspirierenden Vortrag.

„Attraktive Mensa – Erfolgreiche Betriebssteuerungskonzepte & digitale Kundenbindung“

Unter dem Titel „Attraktive Mensa – Erfolgreiche Betriebssteuerungskonzepte & digitale Kundenbindung“ stellten die beiden unter anderem das gemeinsam umgesetzte Digitalisierungsprojekt „Mensa Club“ vor.

Neben der Effizienzsteigerung im Back- & Front-Of-House Bereich stand dabei vor allem eine enge Kundenbindung im Vordergrund. An den mehr als 50 Mensen in ganz Österreich ersetzt nun eine innovative Kundenbindungslösung mit Smartphone-App herkömmliche Rabattsysteme und beschleunigt die Bezahlung.

Attraktive Mensa: DDr. Franz Haslauer (ÖMBH) und Ing. Johannes Reichenberger (ventopay)

Digitales Kundenbindungsprogramm erreicht alle Ziele

Die gemeinsame Projektumsetzung führte zu langfristigen und nachhaltigen Effizienzsteigerungen. In nur 2 Jahren wurden folgende Ziele erreicht:

automatisierte Abrechnung mit Subventionsgebern
einheitliches Bezahlmedium an allen ÖMBG-Standorten
österreichweites Kundenbindungsprogramm
flexible Bonus- & Subventionsprogramme
innovative Kundenkommunikationsplattform zu den Gästen in Echtzeit

Ing. Johannes Reichenberger und DDr. Franz Haslauer sind sich einig:

„Der „Mensa Club“ fungiert als zentrale Drehscheibe für Kommunikation, Bezahlung und Kundenbindung. Für die ÖMBG ist die Smartphone-App der ideale Kanal, um mit allen Studierenden einfach zu kommunizieren und die Kundenbindung zu erhöhen. Diese wiederum erfreuen sich an einer schnellen und mobilen Bezahlmöglichkeit sowie an zahlreichen Vorteilen, die sie durch das Bonusprogramm genießen.“