mocca.loyalty App – digitale Revolution in der GV

Seit vielen Jahren begleitet ventopay mit Hauptsitz im Softwarepark Hagenberg ihre Kund:innen neben der Ausstattung mit Kassen- & Bezahlsystemen vor allem im Bereich der Digitalisierung aller Front-of-House Prozesse.

Unsere Innovationen und frischen Ideen, die wir bei der Produktentwicklung und Erweiterung unseres mocca^® Systems stets einbringen, begeistern dabei Gäste wie Betreiber:innen. So konnten wir vor kurzem einen Großauftrag eines etablierten Luftfahrt-Unternehmens gewinnen, dessen Standorte in ganz Deutschland nun auf das mocca^® System von ventopay umgestellt werden. Die Ausrollung ist ab Herbst 2022 geplant.

Im Ausschreibungsverfahren wurde ein ganzheitliches Konzept gefordert, welches neben Kassen- & Bezahlsystemen vor allem die Kund:innenbegeisterung mittels App, Webshop und digitaler Interaktion fördert. Kund:innen sollten die Möglichkeit haben, zu jederzeit im gesamten Bundesgebiet Waren, Informationen und Dienstleistungen zu beziehen sowie darüber hinaus dem Betreiber mittels zielgerichteten Feedbacks die Möglichkeit zu bieten, sich stetig am Kund:innenwunsch weiterzuentwickeln.

Die ganzheitlichen Lösungen von ventopay deckten bereits ein skalierbares Kassensystem, Webshop, Loyalty- & Feedbacksysteme sowie Payment über das Smartphone ab. Erstmals kommt in diesem Projekt auch ein automatisiertes News-Modul eines Partners zum Einsatz:

Für den Kunden wurde mit Newsadoo ein intelligentes News-System in die mocca.loyalty App integriert, das es ermöglicht, die über 120.000 Mitarbeiter:innen vollautomatisch mit relevantem News-Content zu bespielen. Mittels künstlicher Intelligenz werden aus dem breiten Contentpool von sowohl externen wie internen Medien und auch aus Social Media Kanälen die relevanten Beiträge identifiziert und ausgespielt. Es entstehen vollautomatische, digitale Fach- oder Themenzeitungen bzw. eine Unternehmenszeitung, die sich nahtlos in die mocca.loyalty App einfügen.

Die einmalige Kuratierung dieser digitalen Zeitungen erfolgt durch Definition des Themengebiets, der Auswahl der gewünschten Quellen und der passenden Kuratierungseinstellungen, innerhalb kürzester Zeit. Alles Weitere läuft voll automatisiert.

Mag. David Böhm, CEO der Newsadoo GmbH, und Ing. Johannes Reichenberger, CEO der ventopay gmbh, zeigen sich über die erfolgreiche Zusammenarbeit sehr erfreut:

„Dieses visionäre, AI-gestützte News-System ist die Zukunft zielgerichteter, aktueller Information mit minimalem Aufwand. Gemeinsam wollen wir das Konsumieren von aktuellen Informationen durch mehr Relevanz des Contents und die Ausspielung zur richtigen Zeit am richtigen Ort aufwerten und damit einen Mehrwert für unsere Kund:innen generieren. Im Fokus steht dabei die zielgerichtete Ausspielung der passenden Informationen für unterschiedliche Abteilungen oder Interessensgruppen in Echtzeit, ohne manuellen Aufwand der Kund:innen.

Zusammen mit den vielen weiteren digitalen Innovationen der mocca.loyalty App entsteht ein starkes Tool für die innerbetriebliche Organisation & Kommunikation. So wird es den tausenden Mitarbeiter:innen des Kunden möglich, relevante Inhalte einfach und unkompliziert an einer zentralen Stelle zu konsumieren, gleichzeitig mobil zu bezahlen, den Webshop zu nutzen oder Feedback abzugeben.“

Die Lösung wird derzeit parallel auch bei einer sehr großen österreichischen Gastro-Kette ausgerollt und wird in Kürze allen weiteren interessierten ventopay Kund:innen zur Verfügung stehen.