Kunden-App mocca.loyalty App

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Direkter Kommunikationskanal für moderne Kundenbindung

Die mocca.loyalty App bietet Ihnen die hervorragende Gelegenheit, direkt und intuitiv mit Ihren Kunden zu kommunizieren. Sie informieren Ihre Gäste bequem über Menüpläne und Aktuelles in Ihrem Betrieb oder holen wertvolles Feedback von ihnen ein. Ihre Kunden wiederum verwenden die Smartphone-App beispielsweise zum Aufladen des Guthabens, zur mobilen Bezahlung, zur transparenten Übersicht über vergangene Transaktionen sowie zur Vorbestellung von Speisen. Das ist moderne Kundenbindung, von der alle profitieren.

Flexible Verwendung von Standardfunktionen

In der mocca.loyalty App steht Ihnen standardmäßig eine Vielzahl an unterschiedlichen Funktionen zur Verfügung. Menüpläne, Angebote, Öffnungszeiten, Neuigkeiten im Betrieb, vergangene Transaktionen, aktuelles Guthaben, Bonuspunktestände sowie Möglichkeiten für Mobile Payment und Vorbestellungen – das alles und mehr können Ihre Gäste bequem über die Smartphone-App abrufen.

Ganz nach Ihren individuellen Anforderungen blendet ventopay aus den Standardfunktionen nur die von Ihnen benötigten Module ein. Selbstverständlich können zusätzliche Standardfunktionen jederzeit aktiviert werden.

Ihre Gäste sind immer am neuesten Stand

Am Homescreen der mocca.loyalty App werden Ihren Gästen die wichtigsten Infos im Überblick dargestellt.  Neben dem verbleibenden Guthaben und der aktuellen Bonusstufe sind die letzten getätigten Transaktionen ersichtlich. Im darunterliegenden Newsfeed werden zusätzlich aktuelle Neuigkeiten des ausgewählten Stammrestaurants präsentiert.

Übersicht Module mocca.loyalty App

Erfüllung der Belegerteilungspflicht

Die Kunden-App erlaubt den Nutzern einen transparenten Einblick in alle vergangenen Transaktionen wie Konsumationen, Aufladungen und die Erreichung von Bonusstufen. Für sämtliche Transaktionen kann der dazugehörige Beleg jederzeit angesehen, geteilt oder heruntergeladen werden. Diese Funktion entspricht zu 100% der Belegerteilungspflicht im Zusammenhang mit der KassenSichV in Deutschland bzw. der RKS-V in Österreich.

Guthaben über die App aufladen und mobil Bezahlen

In der App wird nicht nur das aktuelle Guthaben angezeigt, es ist auch möglich, dieses direkt über das Smartphone aufzuladen. Beispielsweise per EC-Karte oder Kreditkarte bzw. mit einer Abrechnung über Lohn & Gehalt wird der gewünschte Betrag sofort gutgeschrieben. Ebenso kann eine automatische Aufladung eingestellt werden, wo beim Unterschreiten eines bestimmten Guthabenstandes ein vordefinierter Betrag automatisch aufgeladen wird. Auch das Ausbezahlen von Restguthaben ist auf sämtliche Bezahlarten möglich.

Darüber hinaus gibt es auch die Möglichkeit, das Smartphone für Mobile Payment zu verwenden. ventopay setzt dabei auf verschiedene Methoden. Bezahlt werden kann über die NFC (Near Field Communication) Funktion, die bei den meisten Smartphones bereits integriert ist. Alternativ ist die Bezahlung mithilfe eines QR-Codes möglich. Außerdem kann eine Bezahlmöglichkeit an Automaten über BLE (Bluetooth Low Energy) in Ihrem Betriebsrestaurant implementiert werden.

mocca.loyalty App

Einfache Integration von Erweiterungsmodulen

Darüber hinaus stehen spezielle Erweiterungsmodule für die App zur Verfügung: das Bonussystem mocca.loyalty, das Nährstofftagebuch mocca.health, das News- und Feedbackmodul mocca.marketing sowie das Vorbestellsystem mocca.order.

mocca.loyalty sorgt für starke Kundenbindung

Das Bonus- und Kundenbindungsprogramm mocca.loyalty kann in der App auf Wunsch jederzeit freigeschalten werden und ermöglicht Ihren Gästen das Sammeln und Einlösen von Bonuspunkten.

Da Sie für jede Kundengruppe bzw. jeden Gast ein individuelles, auf seine Bedürfnisse angepasstes Bonusprogramm anbieten können, werden Sie die Kundenzufriedenheit erhöhen und Ihre Umsätze steigern.

Innerhalb eines Bonusprogrammes werden die Umsätze Ihres Gastes summiert, sodass der Bonus nach Erreichung einer Bonusstufe aktiviert werden kann. Dabei wird eine Gutschrift erstellt, die an der Kasse oder im Bestellsystem mocca.order einlösbar ist.

Tracking der Nährstoffbilanz mit mocca.health

Das Nährstofftagebuch mocca.health ist ein Erweiterungsmodul, das – genau wie das Kundenbindungsprogramm – auf Wunsch jederzeit integriert werden kann. Ihre gesundheitsbewussten Gäste können nach Eingabe einiger Parameter wie Geschlecht, Alter und Größe ihren individuellen Energieverbrauch berechnen.

Die Kilokalorien, Nährstoffe und Allergene aller konsumierten Speisen werden automatisch dokumentiert, sodass die persönliche Nährstoffbilanz des aktuellen Tages jederzeit von Ihren Gästen eingesehen werden kann. Ein Ampelsystem sorgt für die rasche Erfassung des Ist-Standes und zeigt beispielsweise an, wie weit die empfohlene Tagesdosis an Salz bereits überschritten wurde.

mocca.marketing bringt wertvolles Feedback

Mit mocca.marketing haben Sie nicht nur während der Bezahlung des Mittagsmenüs Kontakt zu Ihren Gästen, sondern Sie können diese ganztägig über Push-Nachrichten bzw. den Newsfeed-Channel auf dem Homescreen der mocca.loyalty App erreichen. Informieren Sie Ihre Kunden direkt und persönlich über deren Smartphones in Hinblick auf aktuelle Neuigkeiten oder angebotene Speisenaktionen.

Das dazugehörige Feedbackmodul ermöglicht es Ihnen, über die App Umfragen zu starten und wichtiges Kundenfeedback einzuholen. Dafür stehen Ihnen verschiedene Fragetypen wie Single Choice, Multiple Choice, Sternebewertungen und offene Fragen zur Verfügung, die bei Bedarf auch miteinander kombiniert werden können.

Vorbestellen mit mocca.order

Das mocca.order Vorbestellsystem kann nahtlos in die mocca.loyalty App integriert werden. Somit können Ihre Gäste auch von unterwegs aus die gewünschten Speisen direkt über das Smartphone bestellen.

Die gesammelten Vorbestellungen helfen dem Restaurantleiter bei der genauen Bedarfsplanung des Wareneinsatzes. Dadurch vermeiden Sie Überproduktionen und reduzieren Ihre Lebensmittelabfälle auf ein Minimum.

Heroimage mocca.loyalty App

Einfügen generischer Module

ventopay fügt in Ihre mocca.loyalty App darüber hinaus auch gerne generische Module ein. Hierbei wird für das Menü eine Überschrift und ein passendes Symbol gewählt sowie ein Link zu einer Webseite hinterlegt.

Von Schulungsvideos auf YouTube über das Mitarbeitermagazin auf Ihrer Website bis hin zu einem Kontaktanfrage-Formular sind keine Grenzen gesetzt. Diese Module sind flexibel je nach Kundengruppe einstellbar, sodass für jeden Gast immer nur die relevanten Menüpunkte angezeigt werden.

Anpassung an Ihr Corporate Design

Selbstverständlich ist das Layout der mocca.loyalty App an das Corporate Design Ihres Unternehmens anpassbar. ventopay hinterlegt dafür beispielsweise gerne Ihr Logo sowie Ihre Unternehmensfarben. So ist der Wiedererkennungswert mit Ihrem Betrieb sichergestellt.

Höchste Sicherheit und Schutz der Privatsphäre

ventopay garantiert höchste Sicherheitsstandards mit SSL-Verschlüsselung für die Datenkommunikation. Die Daten selbst werden anonymisiert abgespeichert und verwaltet. Die Privatsphäre aller Nutzer wird respektiert, da jeder Benutzer individuell einstellen kann, welche Funktionen er oder sie verwenden möchte.

Features und Vorteile:

  • Newsfeed zur direkten Kundenansprache
  • Konsumationsübersicht & Belegeinsicht
  • Abfragen & Aufladen von Guthaben
  • Mobile Payment
  • Bonus- & Kundenbindungsprogramm mocca.loyalty
  • Nährstofftagebuch mocca.health
  • Feedback-Modul mocca.marketing
  • Vorbestellsystem mocca.order
  • generische Module anpassbar auf Ihre Bedürfnisse
  • einfaches Customizing auf Ihr Corporate Design
  • SSL-Verschlüsselung

Produktfolder mocca.loyalty App PDF | 1,96 MB
Produktkatalog PDF | 14,03 MB

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