Gäste-App als direkter Kommunikationskanal für moderne Kundenbindung
Top 7 Vorteile
der Gäste-App
- vielfältige Standardfunktionen mit Mehrwert für Ihre Gäste
- Bonusprogramm mocca.loyalty als Erweiterung
- Nährstofftagebuch mocca.health als Erweiterung
- Feedback-Modul mocca.marketing als Erweiterung
- (Vor-)Bestellsystem mocca.order als Erweiterung
- einfaches Customizing der Gäste-App an Ihr Corporate Design
- höchste Sicherheit mit SSL-Verschlüsselung
Funktionsübersicht der Gäste-App
Home
Übersicht Guthaben, Bonusstufe, Letzte Transaktionen, Auslastung, CO2-Footprint, Newsfeed, etc.
Transaktionen
Übersicht Transaktionen, Detailansicht Belege, Download der Belege, Sammelauswertung
Menüplanung
Einfaches Hinzufügen von Artikeln inkl. Foto auf Digital Signage Bildschirme
Bezahlen
Bezahlen per QR-Code, Bluecode, Bluetooth Low Energy sowie NFC
Bestellübersicht
Anzeige der getätigten Bestellungen inkl. Rechnung in der Gäste-App und Möglichkeit zur Stornierung
Bonus
Teilnahme an individuellen Bonusprogrammen, Anzeige von Gutscheinen als QR-Code
Auslastungsanzeige
Anzeige der aktuellen Auslastung unterschiedlicher Restaurants direkt in der Gäste-App
AI News
Neuartige, digitale Lösung für Newskonsum von relevantem Content aus vielen Nachrichtenquellen
Bewirtungsanforderung
Anfragen zur Bewirtung (Kostenstellen) direkt über das Formular in der Gäste-App
Nährstofftagebuch
Anzeige der bereits konsumierten Kalorien, Fette, Kohlenhydrate, etc. laut konsumierten Speisen und Getränken
Bahn
Generisches Modul nutzbar zum Hinterlegen von Bahnverbindungen
Push-Notifications
Aussenden von Push-Nachrichten per Gäste-App
Guthaben
Guthaben aufladen, Guthaben auszahlen, Info zu letzter Transaktion, Automatisches Aufladen
Betriebsleiter Dashboard
Kennzahlen und KPIs in Echtzeit, sowohl auswertbar je Standort als auch übergreifend
Meine Nachhaltigkeit
CO2-Footprint und GAS-Gesundheitsscore in Echtzeit
Vorbestellung
Vorbestellen und Bezahlen direkt über das integrierte Vorbestellsystem
mocca.smartpos
Die kleinste offlinefähige Kasse der Welt mit EAN-Code Scan und Produkterkennung
Menüplan
Anzeige des aktuellen Menüplans, Anzeige von Allergenen, Inhaltsstoffen und Preisen
Parkplätze finden
Anzeige der Echtzeit-Auslastung in den umliegenden Parkhäusern oder Parkplätzen
Feedback
Einholen von individuellem Feedback Ihrer Gäste mit offenen sowie Single- und Multiple-Choice Fragen
Bewirtungsanfragen
Detailansicht der Bewirtungsanforderungen zum Annehmen bzw. Ablehnen für berechtigte Nutzer
Kontaktanfrage
Stellen von Kontaktanfragen zu unterschiedlichen Themen (Cateringbestellung, Tischreservierung, etc.)
Jobs
Generisches Modul nutzbar zur Ausspielung von aktuellen Jobangeboten
Einstellungen
Optionen zur Kartenverwaltung, Accountverwaltung, Gesundheitsdaten, Sprache, etc.
Standardfunktionen der Gäste-App
Flexible Verwendung von Standardfunktionen
In der Gäste-App steht Ihnen standardmäßig eine Vielzahl an unterschiedlichen Funktionen zur Verfügung.
Menüpläne, Angebote, Öffnungszeiten, Neuigkeiten im Betrieb, vergangene Transaktionen, aktuelles Guthaben sowie Möglichkeiten für Mobile Payment – das alles und mehr können Ihre Gäste bequem über die Gäste-App abrufen.
Ganz nach Ihren individuellen Anforderungen blendet ventopay aus den Standardfunktionen nur die von Ihnen benötigten Module ein. Selbstverständlich können zusätzliche Standardfunktionen jederzeit aktiviert werden.
Mit der Gäste-App immer am neuesten Stand
Am Homescreen der mocca.loyalty App werden Ihren Gästen die wichtigsten Infos im Überblick dargestellt. Neben dem verbleibenden Guthaben und der aktuellen Bonusstufe sind die letzten getätigten Transaktionen in der Gäste-App ersichtlich. Im darunterliegenden Newsfeed werden zusätzlich aktuelle Neuigkeiten des ausgewählten Stammrestaurants präsentiert.
Erfüllung der Belegerteilungspflicht
Die Gäste-App erlaubt den Nutzern einen transparenten Einblick in alle vergangenen Transaktionen wie Konsumationen, Aufladungen und die Erreichung von Bonusstufen. Für sämtliche Transaktionen kann der dazugehörige Beleg jederzeit angesehen, geteilt oder heruntergeladen werden. Diese Funktion entspricht zu 100% der Belegerteilungspflicht im Zusammenhang mit der KassenSichV in Deutschland bzw. der RKS-V in Österreich.
Guthaben über die Gäste-App aufladen und mobil Bezahlen
In der Gäste-App wird nicht nur das aktuelle Guthaben angezeigt, es ist auch möglich, dieses direkt über das Smartphone aufzuladen. Beispielsweise per EC-Karte oder Kreditkarte bzw. mit einer Abrechnung über Lohn & Gehalt wird der gewünschte Betrag sofort gutgeschrieben. Ebenso kann eine automatische Aufladung eingestellt werden, wo beim Unterschreiten eines bestimmten Guthabenstandes ein vordefinierter Betrag automatisch aufgeladen wird. Auch das Ausbezahlen von Restguthaben ist auf sämtliche Bezahlarten möglich. Darüber hinaus gibt es auch die Möglichkeit, die Gäste-App für Mobile Payment zu verwenden. ventopay setzt dabei auf verschiedene Methoden. Bezahlt werden kann über die NFC (Near Field Communication) Funktion, die bei den meisten Smartphones bereits integriert ist. Alternativ ist die Bezahlung mithilfe eines QR-Codes möglich. Außerdem kann eine Bezahlmöglichkeit an Automaten über BLE (Bluetooth Low Energy) in Ihrem Betriebsrestaurant implementiert werden.
Erweiterungsfunktionen der Gäste-App
Einfache Integration von Erweiterungsmodulen
Darüber hinaus stehen spezielle Erweiterungsmodule für die Gäste-App zur Verfügung: das Bonussystem mocca.loyalty, das Nährstofftagebuch mocca.health, das News- und Feedbackmodul mocca.marketing sowie das Vorbestellsystem mocca.order.
mocca.loyalty sorgt für starke Kundenbindung
Das Bonus- und Kundenbindungsprogramm mocca.loyalty kann in der Gäste-App auf Wunsch jederzeit freigeschalten werden und ermöglicht Ihren Gästen das Sammeln und Einlösen von Bonuspunkten. Da Sie für jede Kundengruppe bzw. jeden Gast ein individuelles, auf seine Bedürfnisse angepasstes Bonusprogramm anbieten können, werden Sie die Kundenzufriedenheit erhöhen und Ihre Umsätze steigern. Innerhalb eines Bonusprogrammes werden die Umsätze Ihres Gastes summiert, sodass der Bonus nach Erreichung einer Bonusstufe aktiviert werden kann. Dabei wird eine Gutschrift erstellt, die an der Kasse oder im Bestellsystem mocca.order einlösbar ist.
Tracking der Nährstoffbilanz mit mocca.health
Das Nährstofftagebuch mocca.health ist ein Erweiterungsmodul, das – genau wie das Kundenbindungsprogramm – auf Wunsch jederzeit in die Gäste-App integriert werden kann. Ihre gesundheitsbewussten Gäste können nach Eingabe einiger Parameter wie Geschlecht, Alter und Größe ihren individuellen Energieverbrauch berechnen.
Die Kilokalorien, Nährstoffe und Allergene aller konsumierten Speisen werden automatisch dokumentiert, sodass die persönliche Nährstoffbilanz des aktuellen Tages jederzeit von Ihren Gästen eingesehen werden kann.
Ein Ampelsystem sorgt für die rasche Erfassung des Ist-Standes und zeigt beispielsweise an, wie weit die empfohlene Tagesdosis an Salz bereits überschritten wurde.
mocca.marketing bringt wertvolles Feedback
Mit mocca.marketing haben Sie nicht nur während der Bezahlung des Mittagsmenüs Kontakt zu Ihren Gästen, sondern Sie können diese ganztägig über Push-Nachrichten bzw. den Newsfeed-Channel auf dem Homescreen der Gäste-App erreichen. Informieren Sie Ihre Kunden direkt und persönlich über deren Smartphones in Hinblick auf aktuelle Neuigkeiten oder angebotene Speisenaktionen.
Das dazugehörige Feedbackmodul ermöglicht es Ihnen, über die Gäste-App Umfragen zu starten und wichtiges Kundenfeedback einzuholen. Dafür stehen Ihnen verschiedene Fragetypen wie Single Choice, Multiple Choice, Sternebewertungen und offene Fragen zur Verfügung, die bei Bedarf auch miteinander kombiniert werden können.
Vorbestellen mit mocca.order
Das Bestellsytem mocca.order kann nahtlos in die Gäste-App integriert werden. Somit können Ihre Gäste auch von unterwegs aus die gewünschten Speisen direkt über das Smartphone bestellen.
Die gesammelten Vorbestellungen helfen dem Restaurantleiter bei der genauen Bedarfsplanung des Wareneinsatzes.
Dadurch vermeiden Sie Überproduktionen und reduzieren Ihre Lebensmittelabfälle auf ein Minimum.
Sichere Gäste-App in Ihrem Corporate Design
Einfügen generischer Module in die Gäste-App
ventopay fügt in Ihre mocca.loyalty App darüber hinaus auch gerne generische Module ein. Hierbei wird für das Menü eine Überschrift und ein passendes Symbol gewählt sowie ein Link zu einer Webseite hinterlegt.
Von Schulungsvideos auf YouTube über das Mitarbeitermagazin auf Ihrer Website bis hin zu offenen Jobausschreibungen sind keine Grenzen gesetzt.
Diese Module sind flexibel je nach Kundengruppe einstellbar, sodass für jeden Gast immer nur die relevanten Menüpunkte in der Gäste-App angezeigt werden.
Anpassung der Gäste-App an Ihr Corporate Design
Selbstverständlich ist das Layout der mocca.loyalty App an das Corporate Design Ihres Unternehmens anpassbar. ventopay hinterlegt dafür beispielsweise gerne Ihr Logo sowie Ihre Unternehmensfarben in der Gäste-App. So ist der Wiedererkennungswert mit Ihrem Betrieb sichergestellt.
Höchste Sicherheit und Schutz der Privatsphäre
ventopay garantiert in der Gäste-App höchste Sicherheitsstandards mit SSL-Verschlüsselung für die Datenkommunikation. Die Daten selbst werden anonymisiert abgespeichert und verwaltet. Die Privatsphäre aller Nutzer wird respektiert, da jeder Benutzer individuell einstellen kann, welche Funktionen er oder sie verwenden möchte.
100% gesetzes- und finanzamtkonform
Das gesamte mocca® System erfüllt die Anforderungen aller Gesetze und Richtlinien in Deutschland, Österreich und der Schweiz. Dazu zählen die §131 BAO (Bundesabgabenordnung), die RKSV (Registrierkassensicherheitsverordnung), die GoBD (Grundsätze ordnungsmäßiger Buchführung), die GDPdU (Grundsätze zum Datenzugriff und zur Prüfbarkeit digitaler Unterlagen), die KassenSichV (Kassensicherungsverordnung) sowie die DSGVO (Datenschutz-Grundverordnung).
Daten- und IT-Sicherheit nach ISO 27001
Zusätzlich zur Einhaltung sämtlicher gesetzlicher Regelungen ist das mocca® System auch nach den aktuellsten Sicherheitsstandards gesichert. Neben Virenscans und Betriebssystem-Updates gewährleistet ventopay, dass der Zugriff auf sensible Daten im mocca® System nur mit einer entsprechenden Berechtigung möglich ist. Die Revisionssicherheit des mocca® Systems wurde von der renommierten Tengelmann Auditing Services & Consulting GmbH bestätigt. Deren umfassende Prüfung ergab, dass das Kassen- und Bezahlsystem von ventopay revisionssicher ist und allen Sicherheitsrichtlinien entspricht. Zudem ist ventopay nach ISO/IEC 27001:2022 zertifiziert, einem weltweit anerkannten Standard für Informationssicherheits-Managementsysteme (ISMS).
Gäste-App passend für viele Branchen
Die Gäste-App mocca.loyalty App ist die ideale Lösung für jede Anforderung, Einsatzumgebung und Branche:
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Kunden & Referenzen
ventopay betreut hunderte Kunden an 500 Standorten mit mehr als 5.000 Cashpoints im gesamten DACH-Raum. Zu den Kunden zählen unter anderem viele namhafte Konzerne. Rund 360.000 Transaktionen laufen täglich über Systeme von mocca®. In Summe ergeben sich daraus mehr als 100 Millionen Transaktionen pro Jahr.
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